Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng mr88

1Điều Khoản Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và mr88 ("Công ty", "chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ mr88.live cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

mr88 cung cấp các dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, V-League và các môn thể thao khác), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack bàn mở), nổ hũ jackpot, đá gà trực tuyến và các trò chơi giải trí khác được cập nhật theo thời gian.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ mr88, bạn phải đồng thời đáp ứng các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với mr88;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc gian lận;
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, nhà cung cấp hoặc người thân trực tiếp của mr88.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Yêu cầu đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép mở và duy trì một (01) tài khoản mr88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi khoản thưởng.

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. mr88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bản sao CMND/CCCD, sổ hộ khẩu hoặc các tài liệu khác theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mr88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho mr88 qua kênh hỗ trợ chính thức. mr88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo hợp lệ từ bạn.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

mr88 hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác), cùng tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký với mr88.

Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn nạp/rút tối đa được quy định theo cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chương trình VIP của từng thành viên.

4.2. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng dưới 30 giây. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính. mr88 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử gây ra.

4.3. Xác minh giao dịch

Đối với các yêu cầu rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch hoặc 200.000.000 VNĐ trong một tháng, mr88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung và/hoặc tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền hiện hành.

5Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả kết quả cá cược và trò chơi tại mr88 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Một khi kèo cược hoặc vòng chơi đã được xác nhận và chốt, kết quả có tính chất cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng được ghi nhận.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược hoặc trò chơi, mr88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Khoản thắng được trả do lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.

mr88 cung cấp thông tin tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) cho các trò chơi nổ hũ và casino. Tỷ lệ này là giá trị thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi riêng lẻ.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của mr88 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ — không áp dụng nhiều lần hoặc cho các tài khoản trùng lặp;
• mr88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian có hiệu lực đã công bố;
• Phát hiện lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy kết quả cá cược liên quan và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng mr88 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong casino live nhằm mục đích gian lận;
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc hiển thị odds sai để đặt cược có lợi bất hợp lý;
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để giao dịch trên mr88;
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng mr88;
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản của mình cho người khác;
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế áp dụng.

8Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

mr88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại mr88.live/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

Bạn đồng ý rằng mr88 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức phòng chống rửa tiền và cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam. Việc chia sẻ dữ liệu này không vi phạm cam kết bảo mật của mr88 với người dùng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mr88 không chịu trách nhiệm đối với: (i) tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ; (ii) gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng; (iii) tổn thất do lỗi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp thanh toán hoặc dịch vụ viễn thông.

Dịch vụ mr88 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù mr88 nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và chất lượng dịch vụ ổn định, chúng tôi không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính sẵn sàng của hệ thống hay sự vắng mặt của lỗi kỹ thuật.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

mr88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, toàn bộ hoặc một phần, bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
• Từ chối hợp tác trong quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền;
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ chính người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mr88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Khi tài khoản bị chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

11Sửa Đổi Điều Khoản

mr88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký, thông báo trên ứng dụng hoặc bản tin hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mr88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận và đồng ý đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ mr88 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh chính thức sau (không sử dụng kênh không chính thức):

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng mr88.live;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức mr88 — phản hồi trong vòng 1 giờ;
• Zalo OA: Kênh hỗ trợ tiếng Việt của mr88.

mr88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của mr88.